Politique de retour
POLITIQUE DE RETOURS ET DE GARANTIE
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer tout changement de taille/modèle ou demander un bon d'achat (aucun remboursement n'est effectué). Pour ce faire, vous devez contacter notre équipe à info@vivaslim.fit pour recevoir les instructions et autorisations nécessaires.
- Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et doivent être dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus.
- Les vêtements doivent toujours être essayés par-dessus d'autres pièces et jamais directement sur le corps.
- Les articles à usage intime, une fois utilisés ou descellés, perdront automatiquement la garantie.
- Avant de renvoyer l'article, vous devez nous informer par email du problème de taille ou du défaut que présente l'article afin que nous puissions vous donner des instructions.
- Pour des raisons évidentes d'hygiène la plus stricte, aucune modification ne sera acceptée pour tout article ne répondant pas à ces conditions, et pas plus d'une modification ne pourra être effectuée par commande/article.
- Les frais d'envoi et de renvoi sont à la charge du client et ne sont pas remboursables sauf s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'une erreur de notre part dans la préparation de la commande.
- Les articles en liquidation (qui bénéficient d'une réduction de plus de 50 % sur le prix de base) ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.
- Pour les commandes payées avec SeQura, les retours seront acceptés pour les changements de taille - modèle, et les remboursements (sauf sous-vêtements).
Contact:
info@vivaslim.fit
Téléphone et Whatsapp : 619 23 63 08