Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR ET DE GARANTIE
Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour nous retourner votre article et obtenir un échange de taille/modèle ou un bon d'achat (aucun remboursement n'est accepté). Pour cela, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@vivaslim.fit ou via WhatsApp afin de recevoir les instructions et l'autorisation nécessaires.
- Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus.
- Les vêtements doivent toujours être essayés par-dessus d'autres articles et jamais directement sur le corps.
- Les articles à usage intime, une fois utilisés ou descellés, perdront automatiquement leur garantie.
- Avant de retourner l'article, vous devez nous informer par e-mail de tout problème de taille ou défaut afin que nous puissions vous fournir des instructions.
- Pour des raisons évidentes d'hygiène stricte, aucun échange ne sera accepté pour tout article ne répondant pas à ces conditions, et pas plus d'un échange par commande/article ne sera possible.
- Les frais d'expédition et de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables sauf s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'une erreur de notre part dans la préparation de la commande.
- Les articles en liquidation (plus de 50 % de réduction sur le prix de base) ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.
- Pour les commandes payées avec SeQura , les retours pour changement de taille et de modèle et les remboursements seront acceptés (sauf pour les sous-vêtements).
Contact:
info@vivaslim.fit
Téléphone et WhatsApp : 619 23 63 08